ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ
Η Ιστοσελίδα της εταιρείας Insightin LTD (BeneHome) στο εξής («η Εταιρεία») λειτουργεί υπό τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις. Με την εγγραφή σας ως μέλος αποδέχεστε άμεσα όλους τους όρους και προϋποθέσεις καθώς και τους όρους χρήσης και την πολιτική συλλογής και επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων της Ιστοσελίδας.
Α. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ- ΑΠΟΣΤΟΛΗ- ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
1. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
ΣΥΝΔΕΣΗ- ΕΓΓΡΑΦΗ:
Για να προβείτε σε αγορές και παραγγελίες από την Εταιρεία θα πρέπει να εγγραφείτε ως μέλος της ιστοσελίδας ή να παραμείνετε ως επισκέπτης χωρίς να εγγραφείτε εφόσον όμως καταχωρήσετε όλα τα απαραίτητα στοιχεία για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Στην περίπτωση σύνδεσης θα σας ζητηθεί να κάνετε login (σύνδεση) αν είστε ήδη εγγεγραμμένο μέλος ή να κάνετε εγγραφή εάν είσαστε νέος χρήστης. ΠΛΗΡΩΜΗ- ΑΠΟΣΤΟΛΗ & ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ: Για την πληρωμή και την αποστολή και/ή παραλαβή των εμπορευμάτων θα πρέπει να καταχωρήσετε τα στοιχεία αποστολής της παραγγελίας καθώς και να επιλέξετε τον Τρόπο Πληρωμής και τον τρόπο παράδοσης. Θα πρέπει να καταχωρηθεί η διεύθυνση και ο ταχυδρομικός κώδικας, καθώς και ο τρόπος αποστολής, ώστε να υπολογιστεί το σχετικό κόστος αποστολής. Ακολούθως θα πρέπει να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής.
Έχετε την δυνατότητα να πληρώσετε για τις αγορές σας με:
Πιστωτική κάρτα
Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
Μέσω PayPal.
Εάν έχετε εκπτωτικό κωδικό θα πρέπει να τον καταχωρήσετε σε αυτό το στάδιο,
καθώς και αν επιθυμείτε να λαμβάνετε το newsletter της Εταιρείας και εάν
επιθυμείτε να προσθέσετε οποιοδήποτε σχόλιο επιθυμείτε στην παραγγελία σας.
ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΗ & ΠΛΗΡΩΜΗ:
Στη συνέχεια σας δίνετε η επιλογή αναθεώρησης της παραγγελίας ως προς τα στοιχεία αποστολής τα στοιχεία χρέωσης και τον τρόπο αποστολής καθώς και πλήρης αναθεώρηση της παραγγελίας σας. Σε αυτό το στάδιο θα ενημερωθείτε για τη χρέωση των προϊόντων και το κόστος των μεταφορικών. Για να ολοκληρωθεί η παραγγελία θα πρέπει απαραίτητα να αποδεχθείτε τους Όρους Χρήσης.
ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ:
Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα πρέπει να καταχωρήσετε τα στοιχεία
ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει.
2. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ -ΑΛΛΑΓΕΣ – ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε εμπορεύματα λόγω αλλαγής γνώμης, θα πρέπει να προσκομίσετε την απόδειξη σας, το έντυπο παραγγελίας σας, το e-mail επιβεβαίωσης και το απόκομμα πιστωτικής κάρτας (σε περίπτωση που έχετε πληρώσει με πιστωτική κάρτα). Για την επιστροφή των προϊόντων σας μπορείτε να επισκεφτείτε τις κεντρικές αποθήκες διανομής της ΒeneHome στην διεύθυνση Λευκωσίας 33Α, Βιομ. Περιοχή Ιδαλίου, 2540 Λευκωσία Κύπρος. Για οποιαδήποτε πληροφορία ή διευκρίνιση χρειάζεστε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά, στο 22 610 234. Τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση. Τα προϊόντα που έχουν εργοστασιακή συσκευασία θα πρέπει να μην έχει παραβιαστεί ή φθαρεί η συσκευασία τους. Είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής των προϊόντων εκτός και αν το προϊόν εμπίπτει σε θέματα εγγύησης λόγο κατασκευαστικού ελαττώματος.
Έχετε την δυνατότητα να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την στιγμή της παραλαβής. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών τότε η Εταιρεία δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ:
Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που αναλογεί στην αξία των εμπορευμάτων που επιστρέφετε, μέσω του ιδίου μέσου που έγινε η πληρωμή του ποσού.
Η επιστροφή της πληρωμής, από την Εταιρεία στον καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων, κατά περίπτωση, των δαπανών παράδοσης, πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία η εταιρεία ενημερώθηκε για την απόφαση του καταναλωτή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ:
Κατά την παραλαβή των προϊόντων, ο πελάτης θα πρέπει να ελέγξει εξωτερικά τις συσκευασίες. Σε περίπτωση ελαττώματος ο πελάτης δικαιούται να αρνηθεί την παραλαβή των προϊόντων και να το επιστρέψει στο διανομέα, να παραλάβει υπογράφοντας με επιφύλαξη του περιεχομένου ή να επικοινωνήσει με το τμήμα υποστήριξης της Εταιρείας εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Στην περίπτωση που ο καταναλωτής διαπιστώσει ελαττωματικό μέρος προϊόντων κατά το άνοιγμα της συσκευασίας των προϊόντων, οφείλει να επικοινωνήσει με το τμήμα υποστήριξης της Εταιρείας και να μη προχωρήσει στη συναρμολόγησή τους εάν φέρουν εσωτερικά χτυπήματα ή ελαττώματα και να μην πετάξει την αρχική συσκευασία των προϊόντων. Ειδικές παραγγελίες και λευκά είδη εξαιρούνται από την πολιτική επιστροφής εμπορευμάτων λόγω υπαναχώρησης.
Β. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ:
Αυτή η δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων:
παρέχει μια επισκόπηση του τρόπου με τον οποίο η Εταιρεία συλλέγει και επεξεργάζεται τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα και σας ενημερώνει για τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον τοπικό νόμο περί προστασίας δεδομένων και τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ
(«ΓΚΠΔ»)
απευθύνεται σε φυσικά πρόσωπα, τα οποία είναι υφιστάμενοι ή δυνητικοί πελάτες της Εταιρείας,
περιέχει πληροφορίες σχετικά με το πότε θα γίνεται γνωστοποίηση/ανταλλαγή των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας σε άλλα τρίτα πρόσωπα (για παράδειγμα, τους παρόχους υπηρεσιών ή τους προμηθευτές μας).
Για τους σκοπούς αυτής της δήλωσης, δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα νοούνται οποιεσδήποτε πληροφορίες που αφορούν εσάς, με τις οποίες εξακριβώνεται ή μπορεί να εξακριβωθεί η ταυτότητά σας και οι οποίες περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, το όνομα, τη διεύθυνσή σας ή τον αριθμό ταυτότητάς σας.
1. ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΟΥ ΣΥΛΛΕΓΟΝΤΑΙ ΚΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΖΟΝΤΑΙ:
Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε διαφορετικά είδη δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, τα οποία λαμβάνουμε από τους (υφιστάμενους και δυνητικούς) πελάτες μας αυτοπροσώπως ή μέσω της ιστοσελίδας μας, στο πλαίσιο της επιχειρηματικής μας σχέσης μαζί τους. Αν είστε υποψήφιος πελάτης τα σχετικά δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγουμε ενδέχεται να περιλαμβάνουν:
Όνομα, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο)
ΑΛΛΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ.
2. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ:
Προκειμένου να είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε μια επιχειρηματική σχέση μαζί σας, πρέπει να μας παράσχετε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας, τα οποία είναι απαραίτητα για την απαιτούμενη έναρξη και εκτέλεση μιας επιχειρηματικής σχέσης και την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων. Λάβετε υπόψη σας ότι, εάν δεν μας δηλώσετε τα απαιτούμενα στοιχεία, δεν θα μας επιτραπεί να αρχίσουμε ή να συνεχίσουμε την επιχειρηματική μας σχέση με εσάς.
3. ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ:
Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε την ιδιωτικότητα σας και να χειριζόμαστε τα δεδομένα σας με ανοιχτό και διαφανή τρόπο και, ως εκ τούτου, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ και τον τοπικό νόμο προστασίας δεδομένων για σκοπούς εκτέλεσης, παραγγελίας και παράδοσης των αγορών ή παραγγελιών σας και εάν ρητώς αποδεχτήκατε το newsletter της Εταιρείας, για την αποστολή του σχετικού newsletter. Εφόσον μας έχετε δώσει ρητά τη συγκατάθεσή σας για επεξεργασία η νομιμότητα αυτής της επεξεργασίας βασίζεται στη συγκατάθεση αυτή. Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, οποιαδήποτε επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα γίνει πριν από την παραλαβή της ανάκλησής σας δεν θίγεται. Ενδέχεται να επεξεργαστούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας για να σας ενημερώσουμε για προϊόντα, υπηρεσίες και προσφορές που μπορεί να ενδιαφέρουν εσάς ή την επιχείρησή σας εφόσον ρητώς αποδεχτήκατε το newsletter της Εταιρείας. Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας για να προωθήσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας σε εσάς μόνο εάν έχουμε τη ρητή συγκατάθεσή σας προς αυτό.
Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας για σκοπούς Μάρκετινγκ επικοινωνώντας ανά πάσα στιγμή μαζί μας είτε αυτοπροσώπως είτε γραπτώς. Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας για όσο διάστημα έχουμε επιχειρηματική σχέση μαζί σας. Αφότου ολοκληρωθεί η επιχειρηματική μας σχέση μαζί σας, ενδέχεται να διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για έως και δέκα (10) χρόνια, σύμφωνα με την οδηγία του Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Ενδέχεται να διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για περισσότερο από 10 χρόνια, αν δεν μπορούμε να τα διαγράψουμε για νομικούς, κανονιστικούς ή τεχνικούς λόγους.
Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα όσον αφορά τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που διατηρούμε για εσάς:
Να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να λάβετε ένα αντίγραφο των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που διατηρούμε για εσάς και να ελέγξετε ότι τα επεξεργαζόμαστε νόμιμα. Για να λάβετε το σχετικό αντίγραφο μπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα web μέσω της ιστοσελίδας της Εταιρείας.
Να ζητήσετε τη διόρθωση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που διατηρούμε για εσάς. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να διορθώσετε τυχόν ελλιπή ή ανακριβή δεδομένα που διατηρούμε για εσάς.
Να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας πληροφοριών («δικαίωμα στη λήθη»). Αυτό σας επιτρέπει να ζητήσετε να διαγράψουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας όταν δεν υπάρχει κανένας βάσιμος λόγος να συνεχίσουμε να τα επεξεργαζόμαστε.
Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας («δικαίωμα εναντίωσης») όταν βασιζόμαστε σε έννομο συμφέρον αλλά υπάρχει κάτι ιδιαίτερο σχετικά με την κατάστασή σας, που σας κάνει να θέλετε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία για αυτό το λόγο. Εάν υποβάλετε ένσταση, δεν θα επεξεργαζόμαστε πλέον τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας, εκτός εάν μπορούμε να αποδείξουμε επιτακτικούς νόμιμους λόγους για την επεξεργασία, οι οποίοι υπερισχύουν των συμφερόντων, των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας. Έχετε επίσης το δικαίωμα να αντιταχθείτε σε περιπτώσεις που προβαίνουμε σε επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας, για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης (direct marketing). Εάν αντιταχθείτε στην επεξεργασία για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης (direct marketing), τότε θα σταματήσουμε την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας για τους σκοπούς αυτούς.
Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας. Αυτό σας επιτρέπει να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας, δηλαδή να τα χρησιμοποιούμε μόνο για ορισμένες περιπτώσεις.
Να ζητήσετε να λάβετε ένα αντίγραφο των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, για να διαβιβάσετε τα δεδομένα αυτά σε άλλους οργανισμούς. Έχετε επίσης το δικαίωμα να ζητήσετε να διαβιβαστούν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας απευθείας από εμάς σε άλλους οργανισμούς που θα κατονομάσετε.
Να αποσύρετε τη συγκατάθεση που μας δώσατε σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας ανά πάσα στιγμή. Σημειώστε ότι οποιαδήποτε ανάκληση της συγκατάθεσης δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση, προτού αυτή αποσυρθεί ή ανακληθεί από εσάς. Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας ή εάν έχετε οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις σχετικά με τη χρήση από εμάς των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της Εταιρείας. Εάν έχετε ασκήσει κάποιο ή όλα τα δικαιώματά σας για την προστασία των δεδομένων και εξακολουθείτε να αισθάνεστε ότι οι προβληματισμοί σας σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας δεν έχουν αντιμετωπιστεί ικανοποιητικά από εμάς, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο του Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Ενδέχεται κατά καιρούς να αλλάζουμε ή να τροποποιούμε αυτή τη δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Θα σας ειδοποιούμε δεόντως όταν κάνουμε αλλαγές στη δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων και θα τροποποιούμε την ημερομηνία αναθεώρησης που αναγράφεται στο επάνω μέρος αυτής της σελίδας. Σας συνιστούμε, ωστόσο, να επανεξετάζετε αυτή τη δήλωση περιοδικά, ώστε να είστε πάντα ενήμεροι για τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε και προστατεύουμε τις προσωπικές πληροφορίες σας.
Cookies
Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί μικρά αρχεία, γνωστά ως «cookies» προκειμένου να λειτουργεί καλύτερα και να βελτιώνει την εμπειρία σας. Με το παρόν σημείωμα σας παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες για το πώς χρησιμοποιούμε cookies, κάθε φορά που επισκέπτεσθε την ιστοσελίδα μας. Τα cookies είναι μικρά αλφαριθμητικά αρχεία που αποστέλλονται και αποθηκεύονται στην εφαρμογή την οποία χρησιμοποιείτε (browser) για να πλοηγείστε στο διαδίκτυο. Η κάθε ιστοσελίδα χρησιμοποιεί συνήθως ένα ή περισσότερα cookies όπου και αποθηκεύει πληροφορίες που κρίνει απαραίτητες για την βέλτιστη λειτουργία της, αλλά και για την ευκολότερη πλοήγηση του χρήστη.
Οι πληροφορίες αυτές εντάσσονται σε τέσσερις (4) κατηγορίες:
– Cookies χαμηλής διείσδυσης – Απαραίτητα
Η έλλειψη των cookies αυτής της κατηγορίας επηρεάζει την λειτουργία της ιστοσελίδας σε σημαντικό βαθμό. Χωρίς αυτά, λειτουργίες όπως η σύνδεση ως μέλος σε μια ιστοσελίδα, οι ηλεκτρονικές αγορές προϊόντων ή οι online πληρωμές δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν.
– Cookies χαμηλής διείσδυσης – Απόδοσης
Τα performance cookies αφορούν την συλλογή πληροφοριών σχετικά με την συμπεριφορά των χρηστών κατά την πλοήγησή τους σε μια ιστοσελίδα και αποθηκεύουν ανώνυμη πληροφορία για στατιστικά χρήσης, απόδοσης κλπ. Σκοπός τους είναι η συλλογή των απαραίτητων στοιχείων για την βελτίωση της λειτουργίας της ιστοσελίδας.
– Cookies μέτριας διείσδυσης – Χρηστικότητας
Τα cookies αυτής της κατηγορίας αποθηκεύουν στοιχεία χρήσης τα οποία θα διευκολύνουν την επόμενη επίσκεψη στην ιστοσελίδα. Tα δεδομένα μπορεί να είναι ανώνυμα, ενώ δεν είναι διαθέσιμα κατά την πλοήγηση σε άλλες ιστοσελίδες.
– Cookies υψηλής διείσδυσης – Διαφήμισης
Χρησιμοποιούνται για την επιλογή και την προβολή διαφημίσεων προσαρμοσμένων στα ενδιαφέροντα του χρήστη.
Οι πληροφορίες που συλλέγονται είναι κατά κανόνα οι πιο σημαντικές για την ολοκλήρωση της παραγγελίας όπως τα στοιχεία επικοινωνίας και αποστολής, χωρίς τα επιπλέον «ευαίσθητα» ατομικά στοιχεία.
Γ. ΕΓΓΥΗΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ:
Κάλυψη:
Το περιεχόμενο της εγγύησης ποικίλει για κάθε προϊόν.
Διάρκεια και τοπική έκταση ισχύος της εγγύησης:
Η χρονική διάρκεια της εγγύησης σας καλύπτει για δύο (2) έτη από την παραλαβή του προϊόντος (διαβάστε αναλυτικά στην παράγραφο "Όροι
εγγύησης"). Η εγγύηση ισχύει από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος και ισχύει στα εδάφη της Κυπριακής Δημοκρατίας.
Διόρθωση Προβλήματος:
Η Εταιρεία θα εξετάσει αν το προϊόν καλύπτεται από την εγγύηση. Εφόσον διαπιστωθεί η ελαττωματικότητα του προϊόντος ή παραρτήματος αυτού, θα εξασφαλίσει τη διόρθωση ή επισκευή του προβλήματος. Η επιλογή του τρόπο
επιδιόρθωσης εναπόκειται αποκλειστικά στην Εταιρεία.
Όροι εγγύησης:
Η εγγύηση ισχύει από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος και εφόσον έχει αγοραστεί από την Εταιρεία. Για λόγους εξακρίβωσης της ημερομηνίας αγοράς, είναι απαραίτητο να κρατήσετε την απόδειξη αγοράς, αφού αποτελεί τη μοναδική απόδειξη της ημερομηνίας που αγοράστηκε. Η εγγύηση δεν καλύπτει φθορές που προέρχονται από κακή συναρμολόγηση, κακή χρήση ή αποθήκευση, έλλειψη καθαριότητας ή γρατζουνιές/χτυπήματα ή κάθε άλλου είδους ατυχήματα. Η εγγύηση δεν καλύπτει τη φυσιολογική φθορά, προϊόντα που έχουν τοποθετηθεί σε εξωτερικό χώρο ή σε υγρό περιβάλλον ή τη χρήση πλην της οικιακής, εκτός αν αναφέρεται.
Σε κάθε περίπτωση, θεωρείται πως ο έλεγχος για τυχόν φθορές πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Σε περίπτωση που αναφερθεί πρόβλημα ή φθορά εντός των 14 ημερών, είναι απαραίτητο ο καταναλωτής να έχει στην διάθεσή του φωτογραφίες από τα προϊόντα πριν ανοιχθούν οι συσκευασίες τους, για να διαπιστωθεί εάν αυτές έχουν προκληθεί από την μεταφορική εταιρεία. Κατ' εξαίρεση, τα εκθεσιακά προϊόντα, ως προϊόντα μεταχειρισμένα, δεν καλύπτονται από εγγύηση. Σχετικά με τα κρεβάτια και τους καναπέδες, η εγγύηση δεν καλύπτει βλάβες του καναπέ η του κρεβατιού που οφείλονται σε ανώμαλες συνθήκες περιβάλλοντος (υγρασία, έκθεση σε υπερβολική ζέστη, κρύο ή φως κλπ), υπερφόρτωση, ελλιπή φροντίδα, (σκίσιμο, κάψιμο, χρήση ακατάλληλων καθαριστικών κλπ), βλάβες που οφείλονται σε χρήση μη αυθεντικών εξαρτημάτων ή ανταλλακτικών ή σε επέμβαση τρίτου προσώπου.
Σχετικά με τα στρώματα, η εγγύηση καλύπτει τυχόν ελαττώματα που οφείλονται στην κατασκευή ή τα υλικά του στρώματος και όχι βλάβες από τη συνηθισμένη φθορά, την κακή μεταχείριση, την κακή τοποθέτηση, την έλλειψη καθαριότητας, γρατζουνιές, χτυπήματα, ή κάθε άλλου είδους ατύχημα. Κατά τη διάρκεια ισχύος της εγγύησης, το προϊόν ή τα παραρτήματα του επισκευάζονται από την Εταιρεία. Τα προϊόντα από φυσικό ξύλο, ενδέχεται να παρουσιάσουν μικρή αλλοίωση με την πάροδο του χρόνου. Τα προϊόντα από μασίφ ξύλο, αποτελούν ζωντανό οργανισμό και χρειάζονται ειδική φροντίδα συντήρησης. Η εγγύηση των προϊόντων δεν περιλαμβάνει την αποστολή τεχνικών της εταιρείας, καθώς και τη μεταφορά προς αντικατάσταση του προϊόντος από και προς τον χώρο του πελάτη υπηρεσίες χρεώνονται ξεχωριστά και δεν αποτελούν τμήμα της εγγύησης. Η εγγύηση αφορά το προϊόν και όχι τη μεταφορά του. Σε καμία περίπτωση δεν επιστρέφεται το χρηματικό ποσό της αγοράς του προϊόντος.
Τμήμα Βοήθειας:
Μπορείτε να καλέσετε στο 22 610 234, για να επικοινωνήσετε με το τμήμα support της Εταιρείας.
* Τροποποίηση των όρων του παρόντος: Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. H Εταιρεία αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους. Σε περίπτωση μη παραλαβής των παραγγελθέντων εμπορευμάτων (και εφόσον έχει παρέλθει μεγάλο χρονικό διάστημα από την καταχώρηση της παραγγελίας), παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών.
Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας, θα σας συνιστούσαμε να αναφέρετε τον ειδικό κωδικό παραγγελίας που έχει αποσταλεί στη διεύθυνση e-mail που δηλώσατε κατά την παραγγελία σας.
